Mijn Kosteloze Makelaar B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit Privacy Statement willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Mijn Kosteloze Makelaar B.V. houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit privacy statement; Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt blijft tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt; Uitdrukkelijk vragen om uw toestemming voor de verwerking van uw bijzondere persoonsgegevens; Passende technische en/of organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de verwerking van uw persoonsgegevens gewaarborgd is; Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt; Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hier op willen wijzen en deze respecteren.
Tot de diensten van Mijn Kosteloze Makelaar B.V. behoren de website www.mijnkostelozemakelaar.nl, Mijn Kosteloze Makelaar-omgeving, apps van Mijn Kosteloze Makelaar en haar social mediakanalen (hierna gezamenlijk: diensten). Wij verwerken uw persoonsgegevens om de afspraken met u na te komen, om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen, op basis van gerechtvaardigd belang, dan wel op basis van de door u verleende toestemming. U heef te allen tijde het recht uw toestemming in te trekken. Mijn Kosteloze Makelaar B.V. is gevestigd te Dordrecht aan de Laan op Zuid 394c en staat ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 85301515.
1.2 Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De wettelijke regels ten aanzien van de bescherming van persoonsgegevens worden uiteengezet in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de AVG). De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) houdt toezicht op de naleving van deze wetgeving.
2.1.1. Situatie: U neemt contact op met ons Wanneer u contact met ons opneemt, bewaren wij de e-mail, andere berichten of de reden van het contact. Soms vragen wij u naar uw naam en contactgegevens, dit maakt het voor ons mogelijk om uw vraag of verzoek te beantwoorden.
2.1.2. Situatie: U verkoopt uw woning Wanneer u ons inschakelt bij de verkoop van uw woning, dan worden de volgende persoonsgegevens verwerkt: uw achternaam, voornamen, geboortedatum, burgerlijke staat, geslacht, adres, contactgegevens zoals uw telefoonnummer en e-mailadres en uw rekeningnummer bij gebruik van betaling via automatische incasso; een kopie van uw legitimatiebewijs (als u wilt mag u uw Burgerservicenummer en pasfoto afschermen op deze kopie), of de aard, het nummer en de datum en plaats van uitgifte van het document met behulp waarvan uw identiteit is geverifieerd; het wachtwoord voor uw account; de reden van verkoop; de omschrijving en kenmerken van de woning zoals de vraagprijs, het bouwjaar, de oppervlaktes en indeling, kadastrale gegevens en de WOZ-waarde; de datum van aanmelding van de woning en de periode dat de woning te koop staat of heeft gestaan; foto’s, video’s en overige media van de woning; de reden van een eventuele intrekking van de opdracht; wanneer de woning is verkocht: de transactiegegevens zoals de verkoopprijs en de transactiedatum; overige informatie die u aan Mijn Kosteloze Makelaar B.V. verstrekt.
2.1.3. Situatie: U bent op zoek naar een woning Wanneer u via onze website een account voor een zoekopdracht aanmaakt, dan worden de volgende gegevens verwerkt: uw achternaam, geslacht en e-mailadres; het wachtwoord voor uw account; het zoekprofiel waarin uw woonwensen zijn opgenomen; overige informatie die u aan Mijn Kosteloze Makelaar B.V. verstrekt.
2.1.4. Situatie: U hebt een woning bezichtigd Wanneer u via ons een bezichtiging aanvraagt, dan worden de volgende gegevens verwerkt: uw achternaam, geslacht, contactgegevens zoals uw telefoonnummer en e-mailadres; het wachtwoord voor uw account, als u een account hebt aangemaakt datum van bezichtiging; uw oordeel over de woning.
2.1.5. Situatie: U hebt een bod uitgebracht op een woning Wanneer u via ons een bod op een woning uitbrengt, dan worden de volgende gegevens verwerkt: uw achternaam, geslacht, adres, contactgegevens zoals uw telefoonnummer en e-mailadres; het wachtwoord voor uw account, als u een bod uitbrengt via de website; overige informatie die u aan Mijn Kosteloze Makelaar B.V. verstrekt.
2.1.6. Situatie: U koopt een woning Wanneer u een woning via ons hebt gekocht, dan worden de volgende gegevens verwerkt: uw achternaam, voornamen, geboortedatum, burgerlijke staat, geslacht, adres, contactgegevens zoals uw telefoonnummer en e-mailadres; een kopie van uw legitimatiebewijs (als u wilt mag u uw Burgerservicenummer en pasfoto afschermen op deze kopie) of de aard, het nummer en de datum en plaats van uitgifte van het document met behulp waarvan uw identiteit is geverifieerd; het wachtwoord voor uw account; gegevens over de woning die u heeft gekocht zoals het adres, kenmerken van de woning, de koopprijs en de transactiedatum; overige informatie die u aan Mijn Kosteloze Makelaar B.V. verstrekt.
2.2 Waar worden deze persoonsgegevens voor gebruikt?2.2.1. Situatie: U neemt contact op met ons Wij gebruiken uw gegevens om uw contactaanvraag af te handelen en om contact met u te onderhouden.
2.2.2. Situatie: U verkoopt uw woning Wij gebruiken uw gegevens om de opdracht die u ons hebt verleend uit te voeren, om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen, dan wel op basis van gerechtvaardigd belang. Uw gegevens kunnen ook worden gebruikt: om uw woning bij het publiek onder de aandacht te brengen, bijvoorbeeld op funda, op de website van Mijn Kosteloze Makelaar B.V. of in verkoopbrochures om taxaties en andere waardebepalingen uit voeren (uw woning wordt alleen als referentiepand gebruikt).
2.2.3. Situatie: U bent op zoek naar een woning Wij gebruiken uw gegevens om de zoekopdracht die u ons hebt verleend uit te voeren, zoals het toesturen van informatie over woningen die onder uw zoekopdracht vallen.
2.2.4. Situatie: U hebt een woning bezichtigd Wij gebruiken uw gegevens om contact met u te onderhouden, bijvoorbeeld voor het realiseren van een bezichtiging.
2.2.5. Situatie: U heeft een bod uitgebracht op een woning Wij gebruiken uw gegevens om contact met u te onderhouden met betrekking tot het door jou uitgebrachte bod.
2.2.6. Situatie: U koopt een woning Wij gebruiken uw gegevens ter voorbereiding van de overeenkomst en om contact met u te onderhouden, bijvoorbeeld om u de koopovereenkomst toe te sturen. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
2.2.7. Situatie: E-mailmarketing Uitsluitend als u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven gebruiken wij uw e-mailadres voor het versturen van onze nieuwsbrief met daarin aanbiedingen, nieuws of tips van Mijn Kosteloze Makelaar B.V. Deze nieuwsbrief kan eveneens uitingen van de bij ons aangesloten partners bevatten. Het gaat hierbij om partners die bijvoorbeeld actief zijn in de markt voor onroerend goed, woninginterieur en financiële dienstverlening. Elk marketingbericht dat u van ons ontvangt biedt u de mogelijkheid om u af te melden.
2.2.8. Situatie: Onderzoek Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor (kwaliteits)onderzoeken. Doel hiervan is onze dienstverlening te verbeteren en inzicht te verkrijgen in de markt. Wij gebruiken waar mogelijk anonieme gegevens die niet te herleiden zijn tot de persoon.
2.3 Delen van persoonsgegevensVoor het verwerken van persoonsgegevens kunnen wij gebruik maken van andere dienstverleners. Deze dienstverleners zullen optreden als verwerker. Zij mogen de persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken in overeenstemming met de doeleinden waarvoor de gegevens verkregen zijn. Wij sluiten met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst. Hierin wordt de verwerker onderworpen aan beveiligingsverplichtingen in overeenstemming met deze privacyverklaring. Wij verstrekken verder geen persoonsgegevens aan derden, tenzij zij betrokken zijn bij het uitvoeren van de diensten, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten, of wij op grond van een gerechtvaardigd belang, wettelijke bepaling of een uitspraak van de rechtbank of toezichthoudende instantie, daartoe verplicht zijn, dan wel indien dit noodzakelijk is in het belang van het voorkomen, opsporen of vervolgen van strafbare feiten (zoals fraude, bedrog of oplichting) of u daarvoor toestemming hebt gegeven. Zoals bijvoorbeeld de notaris, voor het opmaken en passeren van de akte.
Wij zorgen dat uw gegevens juist worden beveiligd zodat uw gegevens worden beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik, ongeautoriseerde toegang, wijziging en onrechtmatige vernietiging. Deze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig getoetst op kwetsbaarheden en worden waar nodig aangevuld of aangescherpt. Alle gegevens die u met ons uitwisselt via onze website, worden versleuteld met SSL-beveiliging op basis van een https-beveiligingscertificaat. Dit certificaat toont aan dat wij uw gegevens op een veilige, versleutelde, manier versturen naar onze servers/systemen en dat ze niet in handen van derden kunnen vallen.
Uw gegevens worden bewaard zo lang als noodzakelijk voor de hierboven aangegeven doeleinden of voor zover dit noodzakelijk is voor de naleving van wettelijke verplichtingen en voor het oplossen van eventuele geschillen.
In het kader van klanttevredenheid en marketingdoeleinden worden uw naam en e-mailadres doorgegeven aan Funda om een makelaarsbeoordeling mogelijk te maken. Tevens ontvangt u van Funda de verkoopstatistieken van het pand. Bewaartermijn hiervoor is maximaal 2 jaar.
U kunt uw eigen persoonsgegevens altijd bekijken in uw account. U heeft het recht op inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering, beperking van de persoonsgegevens welke wij van u hebben. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door een van onze verwerkers. Ook heeft u het recht de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of direct aan een andere partij. Wij zullen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken. Wij zullen binnen vier weken laten weten of wij aan uw verzoek kunnen voldoen.
Voor een verzoek tot inzage en/of verbetering, aanvulling, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid, kunt u contact met ons opnemen via info@mijnkostelozemakelaar.nl. In geval van een verzoek tot verwijdering zullen wij de betreffende persoonsgegevens zo spoedig mogelijk verwijderen, tenzij en voor zover de wet verplicht om de betreffende persoonsgegevens te bewaren of er (andere) dringende redenen zijn die zich tegen verwijdering verzetten.
In aanvulling op de bovenstaande rechten heeft u het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de directie of de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):
Autoriteit Persoonsgegevens Postbus 93374 2509 AJ ‘s-Gravenhage